Supporto informatico rapido e competente per mantenere operativi computer, server, software e servizi aziendali.

Un referente tecnico quando serve davvero

Un problema informatico può rallentare il lavoro di una persona o bloccare un’intera azienda. Intervengo per individuare la causa, ripristinare rapidamente l’operatività e ridurre il rischio che il problema si ripresenti.

L’assistenza viene svolta da remoto o presso la sede del cliente, scegliendo ogni volta la modalità più efficace.

Cosa comprende il servizio

• Assistenza su PC, notebook e postazioni di lavoro
• Diagnosi di problemi hardware e software
• Configurazione di stampanti e periferiche
• Supporto su Windows e applicazioni aziendali
• Gestione di server, utenti e condivisioni
• Installazione e aggiornamento dei programmi
• Risoluzione di problemi di posta elettronica
• Assistenza su rete, Wi-Fi e collegamenti VPN

Assistenza da remoto

Molti problemi possono essere risolti rapidamente tramite collegamento remoto sicuro, evitando tempi di attesa e spostamenti. Durante l’intervento puoi vedere le operazioni effettuate e riprendere subito il lavoro al termine dell’attività.

Interventi presso il cliente

Quando il problema riguarda hardware, cablaggi, apparati di rete o richiede verifiche fisiche, l’intervento viene effettuato direttamente presso la sede aziendale.

Manutenzione preventiva

L’assistenza non dovrebbe limitarsi alla gestione delle emergenze. Controlli periodici, aggiornamenti e monitoraggio aiutano a individuare le criticità prima che causino interruzioni operative.

• Controllo dello stato dei sistemi
• Verifica di aggiornamenti e protezioni
• Controllo dei backup
• Ottimizzazione delle postazioni
• Documentazione degli interventi eseguiti
• Indicazioni per migliorare affidabilità e sicurezza

Assistenza tracciata e trasparente

Attraverso l’Area Clienti ogni richiesta potrà essere registrata e seguita nel tempo. Avrai a disposizione stato dei ticket, storico degli interventi, documenti e report periodici.

Hai un problema urgente o vuoi organizzare un servizio continuativo di assistenza? Contattami per valutare la soluzione più adatta alla tua azienda.